Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

De NPO Start-app

Download

Kassa

Helft burgers voelt zich per e-mail niet door de gemeente geholpen

11 apr 2015 19:07

VARA • 12 min

Bijna de helft van de burgers heeft niks aan het antwoord van hun gemeente op een zorgvraag die ze per mail gestuurd hebben. Dat blijkt uit onderzoek van Store Support in samenwerking met Kassa. Sommige gemeenten reageren zelfs helemaal niet of met een nietszeggend standaardantwoord. Wie naar de gemeente belt, wordt in 85% van de gevallen wel goed geholpen. 

Bekijk de hele aflevering >