Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.

De NPO app

Download

Groeten van MAX

Cadeaubox en negatieve reisadviezen

24 jun 2013 20:34

MAX • 55 min

Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen wederom klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles gedaan om tot een oplossing te komen.

Meneer en mevrouw Tonino hebben met hun Cadeaubox waardebon een hotelovernachting geboekt. Door een computerstoring is het hotel helaas overboekt geraakt. Het echtpaar verplaatst de reservering naar een andere datum, maar enkele dagen na deze boeking worden ze opnieuw gebeld. Het bedrijf Cadeaubox.nl is failliet, de waardebon is niet meer geldig en de boeking moet worden geannuleerd. De familie Smeets boekte een fiets- en vaarvakantie in Kroatië, maar die pakte iets anders uit dan verwacht. Er werd met een hele andere boot gevaren dan er was geboekt. Daarnaast was de reisleiding slecht voorbereid en vielen de georganiseerde fietstochten tegen. Al met al was het niet de vakantie die de familie Smeets in eerste instantie voor ogen had. Het is al weken onrustig op het Taksimplein in Istanbul en het einde is nog niet in zicht. Op 1 juni 2013 heeft het Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies voor Istanbul aangepast. Wat kan u doen als je net een vakantie heeft geboekt naar het betreffende gebied? De vriendinnen Sanne Velzeboer en Monique van Velzen maakten het onlangs mee. Verder hebben we de accommodatietest en gaan we mee op groepsreis naar Thüringen. Jeanine Janssen van MAX Ombudsman schuift bij ons aan. Presentatie: Sybrand Niessen

Groeten van MAX >